動画が再生できない、音が出ない

Web版)
1.バックラウンドで起動している全てのアプリを終了後、再生を試してみる。
2.1で改善されない場合、良好な通信環境で本アプリを再起動後再生を試してみる。
3.2でも改善しない場合、良好な通信環境でデバイスを再起動後に再生を試してみる。
4.3でも改善しない場合、良好な通信環境でアプリをアンインストール、再度インストールし再生を試してみる。

アプリ版)
1.開いている他のサイトを終了履歴を削除後、再生を試してみる。
2.1でも改善しない場合、ブラウザを再起動後再生を試してみる

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